临沂ISO认证服务：提升企业ISO9001认证内审质量的主要措施（三）

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临沂ISO认证服务：提升企业ISO9001认证内审质量的主要措施（三）

    第五，加强内部审核的后续跟踪。

    改进是永无止境的。企业的质量管理体系也是一个与时俱进的过程，只有通过不断的完善和改进，才能推动企业业务运作的规范化，从而提升企业整体质量管理平台，更好地拓展业务，参与市场竞争。开展质量内部审核的主要目的是发现问题，促使有关职能部门采取纠正和预防措施，以实现质量和服务的改进。因此，审核组对审核报告所揭示的问题，要加强后续的跟踪，对不符合项纠正和预防措施的实施和验证，要进行后续的检查，对检查中发现的问题，要及时与有关部门汇总分析，提出整改措施，对实施情况再验证，从而对质量体系的正常运作及时提供监督和指导，为质量体系的实施提供必要的外部保障。

    第六，利用外审的作用强化内审工作。

    内审存在的问题，既与企业自身有关，也与认证机构有关。如果两方面结合起来，可以有效地促进内审工作。企业应该目的明确--建立质量管理体系是以顾客满意为出发点的；从产品或体系符合标准要求到顾客满意是一个由符合性质量向满意性质量转变的过程。

    ISO9001认证有效运行过程中易出现的许多问题，如内审、产品测量、生产服务提供、设计和开发、采购等方面的问题，大多数都是一些符合性的问题。如果企业连符合性这样最基本的问题都解决不好，还能完善内部管理、保证产品质量、达到顾客满意？当前，对于多数企业而言，还是要先解决好符合性的问题。有了符合性的坚实基础，就可以通过内审、管理评审/纠正/预防措施、数据分析、持续改进等工作的有效开展，形成良好的自我改进和完善机制，提高质量管理体系的适宜性和有效性，以持续地达到顾客满意。

    认证机构要针对内审走形式、不审高层领导、深度不够、内审计划安排不合理、原因分析及纠正措施不到位、内审人员能力不足等问题，制定好审核方案，切实履行职责，严格按照认证的规则和程序实施审核，促进企业管理体系的深化运行，提升内审有效性。

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